ข้อตกลงในการบริการ

ข้อตกลงในการบริการ

ตารางแสดงเวลาและขั้นตอนในงานบริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ (Service Level Agreement: SLA)

ลำดับ ประเภทงานบริการ เวลาในการให้บริการ ผู้รับผิดชอบ สถานที่ตั้ง โทรศัพท์
1 บริการเตรียมฝึกประสบการณ์ 1 วันทำการ นางสาวรสสุคนธ์ ปรียาพงศ์ชัย อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 0 2244 5308
2 บริการยืม Notebook สำหรับค้นคว้าภายในอาคาร One World library 3 ชั่วโมง นางสาวพรนภา สำเภานนท์,นางสาวอินทุมาศ จิรบุษยกุล อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 0 2244  5300 0 2244 5325
3 เวลาทำการให้บริการห้องสมุด สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ  นางสาวศิริพร ธรรมศร,นางสาวสมยง สีมันตะ,นางสาวพรนภา สำเภานนท์,นางสาวอินทุมาศ จิรบุษยกุล อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 0 2244 5325
4 บริการ OWL XI Experience Intelligence 3 ชั่วโมง นางสาวพรนภา สำเภานนท์,นางสาวอินทุมาศ จิรบุษยกุล อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 0 2244 5325
5 บริการ AI @ Home 1 วัน นางสาวพรนภา สำเภานนท์,นางสาวอินทุมาศ จิรบุษยกุล อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 0 2244 5325
6 บริการศึกษาดูงานที่ One World Library 30 นาที ฝ่ายสำนักงานอำนวยการฯ อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 0 2244 5308
7 บริการห้องประชุมภายในอาคาร One World Library 10 นาที นางสาวรสสุคนธ์ ปรียาพงศ์ชัย,นางสาวพรนภา สำเภานนท์,นางสาวอินทุมาศ จิรบุษยกุล อาคารหอสมุดกลางชั้น 2 0 2244 5301
8 บริการพื้นที่การเรียนรู้ภายในอาคาร One World Library 10 นาที นางสาวรสสุคนธ์ ปรียาพงศ์ชัย อาคารหอสมุดกลางชั้น 2 0 2244 5308
ลำดับ ประเภทงานบริการ เวลาในการให้บริการ ผู้รับผิดชอบ สถานที่ตั้ง โทรศัพท์
1 บริการสืบค้นทรัพยากรสารสนเทศห้องสมุด (OPAC) 24 ชั่วโมง นางวีณา พันธ์กุ่ม อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 2,3 0 2244 5325
2 บริการยืม-คืนหนังสือเคาน์เตอร์ OWL ชั้น 1 ไม่เกิน 5 นาที/ 1 เล่ม บรรณารักษ์ OWL อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 1 0 2244 5325
3 บริการยืม-คืนวารสารและสิ่งพิมพ์ ชั้น 3 ไม่เกิน 5 นาที/ 1 เล่ม นางนงลักษณ์ ตั้งเสริมศักดิ์ อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 3 0 2244 5329
4 บริการห้องผลงานวิชาการ 1 วันทำการ นางสาวบุบผา แสนคำ อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 3 0 2244 5291
5 การยืมระหว่างห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา (Interlibrary Loan) 7 วันทำการ นายนิพนธ์ เศวตจามร อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 4 0 2244 5321
6 บริการยืม-คืนหนังสือระหว่างศูนย์การศึกษาฯ (SDU OFF-CAMPUS CENTERS BOOK LOAN) ดังนี้ ศูนย์วิทยาศาสตร์ บัณฑิตวิทยาลัย วิทยาเขตสุพรรณบุรี ศูนย์การศึกษาฯ นครนายก หัวหิน ลำปางและตรัง 5 วัน นางสาวบุบผา แสนคำ,นางสาววณี กิมเรือง อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 3 0 2244 5291
7 บริการฐานข้อมูลออนไลน์ (Database Online) 24 ชั่วโมง นางสาวกาญจนา กริ่งรัมย์,นางสาวเทวี เกล่งกล้า อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 4 0 2244 5321
ลำดับ ประเภทงานบริการ เวลาในการให้บริการ ผู้รับผิดชอบ สถานที่ตั้ง โทรศัพท์
1 บริการติดตั้งระบบ VPN (Virtual Private Network) 1 วันทำการ นายสถิตย์ เชิดฉันท์ อาคาร 11 ชั้น 2 0 2244 5240
2 บริการเปลี่ยนรหัสผ่านด้วยตนเอง 1 วันทำการ นางสาวธันยมัย กลุ่นเขียว อาคาร 11 ชั้น 2 0 2244 5240
3 บริการเข้าถึงเครือข่ายไร้สาย (WIFI) สำหรับนักศึกษาและบุคลากร 10 นาที นายณัฐกานต์ พงธิพันธ์,นายสุทัศน์ รุ่งเรือง อาคาร 11 ชั้น 2 0 2244 5240
4 บริการการใช้ WIFI ณ ร้าน Café Library ของมหาวิทยาลัย 5 นาที นายสุทัศน์ รุ่งเรือง อาคาร 11 ชั้น 2 0 2244 5240
5 บริการ Download โปรแกรมของ Microsoft ที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฏหมายสำหรับนักศึกษา 10 ชั่วโมง นางสาวธันยมัย กลุ่นเขียว อาคาร 11 ชั้น 2 0 2244 5240
6 บริการดูแลซ่อมบำรุงเครื่องคอมพิวเตอร์ 7 วันทำการ นายจักร ชมภูนุช,นายอมรินทร์ ธนารักษ์ อาคาร 11 ชั้น 2 0 2244 5240
7 บริการระบบสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ เฉพาะกรณีไม่สามารถเข้าใช้งานได้และบัญชีผู้ใช้งานถูกระงับ 5 นาที นายสนธยา แย้มเดช อาคาร 11 ชั้น 2 0 2244 5244
8 งานบริการขอดูภาพจากกล้องวงจรปิด (CCTV) 1 วันทำการ นายจักร ชมพูนุช อาคาร 11 ชั้น 2 0 2423 9480
9 บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-Mail) 1 วันทำการ นางสาวธันยมัย กลุ่นเขียว อาคาร 11 ชั้น 2 0 2244 5240
ลำดับ ประเภทงานบริการ เวลาในการให้บริการ ผู้รับผิดชอบ สถานที่ตั้ง โทรศัพท์
1 บริการระบบประชุมออนไลน์ 1 ชั่วโมง นางเบญญาภา ยวงอักษร อาคาร 11 ชั้น 3 0 2244 5220
2 บริการระบบการเรียนการสอนออนไลน์ (WBSC-LMS) 2 วันทำการ นายอกนิษฐ์ ธรรมปาโล อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 4 0 2244 5315
3 บริการถ่ายทำ ตัดต่อ ผลิตสื่อ ประกอบการเรียนการสอน 1-30 วัน สำนักงานผู้อำนวยการ อาคาร 11 ชั้น 4 0 2244 5460
4 บริการให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของมหาวิทยาลัย 15 นาที นางสาวสุพรรณิการ์ ทับมณี,นางเบญญาภา ยวงอักษร,นางสาววรรณภรณ์ นุชเจริญ อาคาร 11 ชั้น 3 0 2244 5223
5 บริการจองห้อง SDU Online Learning 15 นาที นางเบญญาภา ยวงอักษร,นางสาวรสสุคนธ์ ปรียาพงศ์ชัย อาคาร 11 ชั้น 3 0 2244 5226
6 บริการฝึกอบรมคอมพิวเตอร์เพื่อการปฏิบัติงานและการเรียนการสอน 30 วัน นางสาวสุพรรณิการ์ ทับมณี,นางสาววรรณภรณ์ นุชเจริญ อาคาร 11 ชั้น 3 0 2244 5223
7 บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ 1 ชั่วโมง นางสาววรรณภรณ์ นุชเจริญ อาคาร 11 ชั้น 3 0 2244 5220