ข้อตกลงในการบริการ
ตารางแสดงเวลาและขั้นตอนในงานบริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ (Service Level Agreement: SLA)
ลำดับ | ประเภทงานบริการ | เวลาในการให้บริการ | ผู้รับผิดชอบ | สถานที่ตั้ง | โทรศัพท์ |
---|---|---|---|---|---|
1 | บริการเตรียมฝึกประสบการณ์ | 1 วันทำการ | นางสาวรสสุคนธ์ ปรียาพงศ์ชัย | อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 | 0 2244 5308 |
2 | บริการยืม Notebook สำหรับค้นคว้าภายในอาคาร One World library | 3 ชั่วโมง | นางสาวพรนภา สำเภานนท์,นางสาวอินทุมาศ จิรบุษยกุล | อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 | 0 2244 5300 0 2244 5325 |
3 | เวลาทำการให้บริการห้องสมุด สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ | | นางสาวศิริพร ธรรมศร,นางสาวสมยง สีมันตะ,นางสาวพรนภา สำเภานนท์,นางสาวอินทุมาศ จิรบุษยกุล | อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 | 0 2244 5325 |
4 | บริการ OWL XI Experience Intelligence | 3 ชั่วโมง | นางสาวพรนภา สำเภานนท์,นางสาวอินทุมาศ จิรบุษยกุล | อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 | 0 2244 5325 |
5 | บริการ AI @ Home | 1 วัน | นางสาวพรนภา สำเภานนท์,นางสาวอินทุมาศ จิรบุษยกุล | อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 | 0 2244 5325 |
6 | บริการศึกษาดูงานที่ One World Library | 30 นาที | ฝ่ายสำนักงานอำนวยการฯ | อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 | 0 2244 5308 |
7 | บริการห้องประชุมภายในอาคาร One World Library | 10 นาที | นางสาวรสสุคนธ์ ปรียาพงศ์ชัย,นางสาวพรนภา สำเภานนท์,นางสาวอินทุมาศ จิรบุษยกุล | อาคารหอสมุดกลางชั้น 2 | 0 2244 5301 |
8 | บริการพื้นที่การเรียนรู้ภายในอาคาร One World Library | 10 นาที | นางสาวรสสุคนธ์ ปรียาพงศ์ชัย | อาคารหอสมุดกลางชั้น 2 | 0 2244 5308 |
ลำดับ | ประเภทงานบริการ | เวลาในการให้บริการ | ผู้รับผิดชอบ | สถานที่ตั้ง | โทรศัพท์ |
---|---|---|---|---|---|
1 | บริการสืบค้นทรัพยากรสารสนเทศห้องสมุด (OPAC) | 24 ชั่วโมง | นางวีณา พันธ์กุ่ม | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 2,3 | 0 2244 5325 |
2 | บริการยืม-คืนหนังสือเคาน์เตอร์ OWL ชั้น 1 | ไม่เกิน 5 นาที/ 1 เล่ม | บรรณารักษ์ OWL | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 1 | 0 2244 5325 |
3 | บริการยืม-คืนวารสารและสิ่งพิมพ์ ชั้น 3 | ไม่เกิน 5 นาที/ 1 เล่ม | นางนงลักษณ์ ตั้งเสริมศักดิ์ | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 3 | 0 2244 5329 |
4 | บริการห้องผลงานวิชาการ | 1 วันทำการ | นางสาวบุบผา แสนคำ | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 3 | 0 2244 5291 |
5 | การยืมระหว่างห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา (Interlibrary Loan) | 7 วันทำการ | นายนิพนธ์ เศวตจามร | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 4 | 0 2244 5321 |
6 | บริการยืม-คืนหนังสือระหว่างศูนย์การศึกษาฯ (SDU OFF-CAMPUS CENTERS BOOK LOAN) ดังนี้ ศูนย์วิทยาศาสตร์ บัณฑิตวิทยาลัย วิทยาเขตสุพรรณบุรี ศูนย์การศึกษาฯ นครนายก หัวหิน ลำปางและตรัง | 5 วัน | นางสาวบุบผา แสนคำ,นางสาววณี กิมเรือง | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 3 | 0 2244 5291 |
7 | บริการฐานข้อมูลออนไลน์ (Database Online) | 24 ชั่วโมง | นางสาวกาญจนา กริ่งรัมย์,นางสาวเทวี เกล่งกล้า | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 4 | 0 2244 5321 |
ลำดับ | ประเภทงานบริการ | เวลาในการให้บริการ | ผู้รับผิดชอบ | สถานที่ตั้ง | โทรศัพท์ |
---|---|---|---|---|---|
1 | บริการติดตั้งระบบ VPN (Virtual Private Network) | 1 วันทำการ | นายสถิตย์ เชิดฉันท์ | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 |
2 | บริการเปลี่ยนรหัสผ่านด้วยตนเอง | 1 วันทำการ | นางสาวธันยมัย กลุ่นเขียว | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 |
3 | บริการเข้าถึงเครือข่ายไร้สาย (WIFI) สำหรับนักศึกษาและบุคลากร | 10 นาที | นายณัฐกานต์ พงธิพันธ์,นายสุทัศน์ รุ่งเรือง | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 |
4 | บริการการใช้ WIFI ณ ร้าน Café Library ของมหาวิทยาลัย | 5 นาที | นายสุทัศน์ รุ่งเรือง | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 |
5 | บริการ Download โปรแกรมของ Microsoft ที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฏหมายสำหรับนักศึกษา | 10 ชั่วโมง | นางสาวธันยมัย กลุ่นเขียว | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 |
6 | บริการดูแลซ่อมบำรุงเครื่องคอมพิวเตอร์ | 7 วันทำการ | นายจักร ชมภูนุช,นายอมรินทร์ ธนารักษ์ | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 |
7 | บริการระบบสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ เฉพาะกรณีไม่สามารถเข้าใช้งานได้และบัญชีผู้ใช้งานถูกระงับ | 5 นาที | นายสนธยา แย้มเดช | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5244 |
8 | งานบริการขอดูภาพจากกล้องวงจรปิด (CCTV) | 1 วันทำการ | นายจักร ชมพูนุช | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2423 9480 |
9 | บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-Mail) | 1 วันทำการ | นางสาวธันยมัย กลุ่นเขียว | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 |
ลำดับ | ประเภทงานบริการ | เวลาในการให้บริการ | ผู้รับผิดชอบ | สถานที่ตั้ง | โทรศัพท์ |
---|---|---|---|---|---|
1 | บริการระบบประชุมออนไลน์ | 1 ชั่วโมง | นางเบญญาภา ยวงอักษร | อาคาร 11 ชั้น 3 | 0 2244 5220 |
2 | บริการระบบการเรียนการสอนออนไลน์ (WBSC-LMS) | 2 วันทำการ | นายอกนิษฐ์ ธรรมปาโล | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 4 | 0 2244 5315 |
3 | บริการถ่ายทำ ตัดต่อ ผลิตสื่อ ประกอบการเรียนการสอน | 1-30 วัน | สำนักงานผู้อำนวยการ | อาคาร 11 ชั้น 4 | 0 2244 5460 |
4 | บริการให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของมหาวิทยาลัย | 15 นาที | นางสาวสุพรรณิการ์ ทับมณี,นางเบญญาภา ยวงอักษร,นางสาววรรณภรณ์ นุชเจริญ | อาคาร 11 ชั้น 3 | 0 2244 5223 |
5 | บริการจองห้อง SDU Online Learning | 15 นาที | นางเบญญาภา ยวงอักษร,นางสาวรสสุคนธ์ ปรียาพงศ์ชัย | อาคาร 11 ชั้น 3 | 0 2244 5226 |
6 | บริการฝึกอบรมคอมพิวเตอร์เพื่อการปฏิบัติงานและการเรียนการสอน | 30 วัน | นางสาวสุพรรณิการ์ ทับมณี,นางสาววรรณภรณ์ นุชเจริญ | อาคาร 11 ชั้น 3 | 0 2244 5223 |
7 | บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ | 1 ชั่วโมง | นางสาววรรณภรณ์ นุชเจริญ | อาคาร 11 ชั้น 3 | 0 2244 5220 |