ข้อตกลงในการบริการ
ตารางแสดงเวลาและขั้นตอนในงานบริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ(Service Level Agreement: SLA)
ลำดับ | ประเภทงานบริการ | เวลาในการให้บริการ | ผู้รับผิดชอบ | สถานที่ตั้ง | โทรศัพท์ |
---|---|---|---|---|---|
1 | บริการสืบค้นทรัพยากรสารสนเทศห้องสมุด | 24 ชั่วโมง | นางอัมพร กรวยทรัพย์ | อาคารวิทยบริการ ชั้น 1-2 | 022445304 |
2 | บริการยืม-คืนหนังสือผ่านเคาน์เตอร์ ชั้น 2 | ไม่เกิน 5 นาที/ 1 เล่ม | นางวีณา พันธุ์กุ่ม | อาคารวิทยบริการ ชั้น 2 | 022445325 |
3 | บริการยืม-คืนหนังสือผ่านเครื่องยืม-คืนอัตโนมัติ ชั้น 1 และ ชั้น 2 | ไม่เกิน 10 นาที/ 1 เล่ม | นางวีณา พันธุ์กุ่ม | อาคารวิทยบริการ ชั้น 1-2 | 022445325 |
4 | บริการยืม-คืนหนังสือระหว่างศูนย์การศึกษาฯ (Inter Library Loan) ดังนี้ วิทยาเขตสุพรรณบุรี ศูนย์การศึกษาฯ นครนายก และศูนย์การศึกษาฯ หัวหิน | 5 วัน | นางอัมพร กรวยทรัพย์ | อาคารวิทยบริการ ชั้น 2 | 022445304 |
5 | บริการยืม-คืนวารสารและสิ่งพิมพ์ ชั้น 3 | ไม่เกิน 5 นาที/ 1 เล่ม | นางสาวนงลักษณ์ ตั้งเสริมศักดิ์ | อาคารวิทยบริการ ชั้น 3 | 022445329 |
6 | บริการห้องผลงานวิชาการ | 1 วันทำการ | นางสาวบุบผา แสนคำ | อาคารวิทยบริการ ชั้น 4 | 022445291 |
7 | บริการฐานข้อมูลออนไลน์ (Database Online) | 24 ชั่วโมง | นางสาวรักขณาวรรณ์ ชูทอง | อาคารวิทยบริการ ชั้น 4 | 022445319 |
8 | บริการเตรียมฝึกประสบการณ์ | 1 วันทำการ | นางสาวรสสุคนธ์ ปรียาพงศ์ชัย | อาคารวิทยบริการ | 022445308 |
9 | บริการยืม Notebook สำหรับค้นคว้าภายในสำนักวิทยบริการฯ | 3 ชั่วโมง | ฝ่ายสำนักงานอำนวยการฯ | อาคารวิทยบริการ ชั้น 1 | 022445317 |
10 | เวลาทำการให้บริการห้องสมุด สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ | 7 วันทำการ | นางสาวศิริพร ธรรมศร,นางสาวสมยง สีมันตะ | อาคารวิทยบริการ | 022445300 |
ลำดับ | ประเภทงานบริการ | เวลาในการให้บริการ | ผู้รับผิดชอบ | สถานที่ตั้ง | โทรศัพท์ |
---|---|---|---|---|---|
1 | บริการระบบการเรียนการสอนออนไลน์ (WBSC-LMS) | 2 วันทำการ | นายอกนิษฐ์ ธรรมปาโล | อาคารวิทยบริการ ชั้น 4 | 022445315 |
2 | บริการถ่ายทำ ตัดต่อ ผลิตสื่อ ประกอบการเรียนการสอน | 1-30 วัน | ฝ่ายพัฒนาระบบการเรียนรู้ | อาคาร 11 ชั้น 4 | 022445460 |
3 | บริการให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของมหาวิทยาลัย | 15 นาที | นางสาวสุพรรณิการ์ ทับมณี,นางเบญญาภา ยวงอักษร,นางสาววรรณภรณ์ นุชเจริญ | อาคาร 11 ชั้น 3 | 022445223 |
4 | บริการจองห้อง SDU Online Learning | 15 นาที | นางเบญญาภา ยวงอักษร,นางสาวชุติวรรณ ภิญญากรณ์ | อาคาร 11 ชั้น 3 | 022445226 |
5 | บริการฝึกอบรมคอมพิวเตอร์เพื่อการปฏิบัติงานและการเรียนการสอน | 30 วัน | นางเบญญาภา ยวงอักษร | อาคาร 11 ชั้น 3 | 022445226 |
6 | บริการจัดสอบเพื่อรับใบประกาศนียบัตร Microsoft Office | 1-2 วันทำการ | นางสาววรรณภรณ์ นุชเจริญ | อาคาร 11 ชั้น 3 | 022445220 |
7 | บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ | 1 ชั่วโมง | นางสาววรรณภรณ์ นุชเจริญ | อาคาร 11 ชั้น 3 | 022445220 |
ลำดับ | ประเภทงานบริการ | เวลาในการให้บริการ | ผู้รับผิดชอบ | สถานที่ตั้ง | โทรศัพท์ |
---|---|---|---|---|---|
1 | บริการติดตั้งระบบ VPN (Virtual Private Network) | 1 วันทำการ | นายสถิตย์ เชิดฉันท์ | อาคาร 11 ชั้น 2 | 022445240 |
2 | บริการเปลี่ยนรหัสผ่านด้วยตนเอง | 1 วันทำการ | นางสาวธันยมัย กลุ่นเขียว | อาคาร 11 ชั้น 2 | 022445240 |
3 | บริการเข้าถึงเครือข่ายไร้สาย (WIFI) สำหรับนักศึกษาและบุคลากร | 10 นาที | นายณัฐกานต์ พงธิพันธ์,นายสุทัศน์ รุ่งเรือง | อาคาร 11 ชั้น 2 | 022445240 |
4 | บริการเข้าถึงเครือข่ายไร้สาย (WIFI) สำหรับบุคคลภายนอก | 10 นาที | นายณัฐกานต์ พงธิพันธ์,นายสุทัศน์ รุ่งเรือง | อาคาร 11 ชั้น 2 | 022445240 |
5 | บริการดูแลซ่อมบำรุงเครื่องคอมพิวเตอร์ | 7 วันทำการ | นายจักร ชมภูนุช,นายอมรินทร์ ธนารักษ์,นายพงศธร อินหนองฉาง | อาคาร 11 ชั้น 3 | ภายใน 9480,022445221, 022445229 |
6 | บริการ Download โปรแกรมของ Microsoft ที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฏหมายสำหรับนักศึกษา | 10 นาที | นางสาวธันยมัย กลุ่นเขียว | อาคาร 11 ชั้น 2 | 022445240 |
7 | บริการการใช้ WIFI ณ ร้าน Café Library ของมหาวิทยาลัย | 5 นที | นายสุทัศน์ รุ่งเรือง | อาคาร 11 ชั้น 2 | 022445240 |
8 | บริการระบบสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ เฉพาะกรณีไม่สามารถเข้าใช้งานได้และบัญชีผู้ใช้งานถูกระงับ | 5 นาที | นายสนธยา แย้มเดช | อาคาร 11 ชั้น 2 | 022445244 |
9 | บริการระบบประชุมออนไลน์ผ่าน Application Microsoft Teams และ Zoom | ตามเวลาที่กำหนด | นายชัชวาลย์ ลาภเกิน,นายสถิตย์ เชิดฉันท์ | อาคาร 11 ชั้น 2 | 022445244 |