ข้อตกลงในการบริการ
ตารางแสดงเวลาและขั้นตอนในงานบริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ (Service Level Agreement: SLA)
| ลำดับ | ประเภทงานบริการ | เวลาในการให้บริการ | ผู้รับผิดชอบ | สถานที่ตั้ง | โทรศัพท์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | เวลาทำการให้บริการห้องสมุด สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ | จ-ศ 07:30-19:00 ส 08:30-16:30 |
นางสาวศิริพร ธรรมศร นางสาวสมยง สีมันตะ นางสาวพรนภา สำเภานนท์ นางสาวศุกมล เกษา |
อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 | 0 2244 5325 |
| 2 | บริการพื้นที่การเรียนรู้ภายในอาคาร One World Library | 10 นาที | นางสาวรสสุคนธ์ ปรียาพงศ์ชัย | อาคารหอสมุดกลางชั้น 2 | 0 2244 5308 |
| 3 | บริการห้องประชุมภายในอาคาร One World Library | 10 นาที | นางสาวรสสุคนธ์ ปรียาพงศ์ชัย นางสาวพรนภา สำเภานนท์ นางสาวศุกมล เกษา |
อาคารหอสมุดกลางชั้น 2 | 0 2244 5301 |
| 4 | บริการ OWL XI Experience Intelligence | 3 ชั่วโมง | นางสาวพรนภา สำเภานนท์ นางสาวศุกมล เกษา |
อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 | 0 2244 5240 0 2244 5233 |
| 5 | บริการ AI @ Home | 1 วัน | นางสาวพรนภา สำเภานนท์ นางสาวศุกมล เกษา |
อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 | 0 2244 5325 |
| 6 | บริการยืม Notebook สำหรับค้นคว้าภายในอาคาร One World library | 3 ชั่วโมง | นางสาวพรนภา สำเภานนท์ นางสาวศุกมล เกษา |
อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 | 0 2244 5300 0 2244 5325 |
| 7 | บริการศึกษาดูงานที่ One World Library | 30 นาที | ฝ่ายสำนักงานอำนวยการฯ | อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 | 0 2244 5308 |
| 8 | บริการเตรียมฝึกประสบการณ์ | 1 วันทำการ | นางสาวรสสุคนธ์ ปรียาพงศ์ชัย | อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 | 0 2244 5308 |
| 9 | บริการจองห้อง SDU Online Learning | 15 นาที | นางเบญญาภา ยวงอักษร นางสาวรสสุคนธ์ ปรียาพงศ์ชัย |
อาคาร 11 ชั้น 3 | 0 2244 5226 |
| ลำดับ | ประเภทงานบริการ | เวลาในการให้บริการ | ผู้รับผิดชอบ | สถานที่ตั้ง | โทรศัพท์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | บริการสืบค้นทรัพยากรสารสนเทศห้องสมุด (OPAC) | 10 นาที | นางวีณา พันธ์กุ่ม นางสาวเทวี เกล่งกล้า |
อาคารหอสมุดกลางชั้น 1 | 0 2244 5325 0 2244 5300 |
| 2 | บริการยืม-คืนหนังสือเคาน์เตอร์ OWL | ไม่เกิน 5 นาที/1 เล่ม | บรรณารักษ์ OWL | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 1 | 0 2244 5325 |
| 3 | บริการยืม-คืนวารสารและสิ่งพิมพ์ | ไม่เกิน 5 นาที/ 1 เล่ม | นางนงลักษณ์ ตั้งเสริมศักดิ์ | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 3 | 0 2244 5329 |
| 4 | บริการห้องผลงานวิชาการและหนังสืออ้างอิง | 1 วันทำการ | นางสาวบุบผา แสนคำ | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 3 | 0 2244 5291 |
| 5 | บริการตอบคำถามและช่วยค้นคว้า | 10 นาที | นางสาววณี กิมเรือง | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 3 | 0-2244-5291 |
| 6 | บริการฐานข้อมูลออนไลน์ (Database Online) | 30 นาที | นางสาวเทวี เกล่งกล้า นางสาวกาญจนา กริ่งรัมย์ |
อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 1 อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 4 |
0 2244 5300 0 2244 5321 |
| 7 | บริการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (eBook) | 1 วันทำการ | นายศรีนคร ปัญญาคล่อง | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 4 | 0-2244-5319 |
| 8 | บริการยืมระหว่างห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา (Interlibrary Loan) | 7 วันทำการ | นายนิพนธ์ เศวตจามร | อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 4 | 0 2244 5321 |
| 9 | บริการยืมระหว่างศูนย์การศึกษาฯ ประกอบด้วย ศูนย์วิทยาศาสตร์ บัณฑิตวิทยาลัย วิทยาเขตสุพรรณบุรี นครนายก หัวหิน ลำปาง และตรัง | 7 วันทำการ | นางสาวบุบผา แสนคำ นางสาววณี กิมเรือง |
อาคารหอสมุดกลาง ชั้น 3 | 0-2244-5291 |
| ลำดับ | ประเภทงานบริการ | เวลาในการให้บริการ | ผู้รับผิดชอบ | สถานที่ตั้ง | โทรศัพท์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | บริการให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของมหาวิทยาลัย | 15 นาที | นางสาวสุพรรณิการ์ ทับมณี นางเบญญาภา ยวงอักษร นางสาววรรณภรณ์ นุชเจริญ |
อาคาร 11 ชั้น 3 | 0 2244 5223 |
| 2 | บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ | 1 ชั่วโมง | นางสาววรรณภรณ์ นุชเจริญ | อาคาร 11 ชั้น 3 | 0 2244 5220 |
| 3 | บริการฝึกอบรมคอมพิวเตอร์เพื่อการปฏิบัติงานและการเรียนการสอน | 30 วัน | นางสาวสุพรรณิการ์ ทับมณี นางสาววรรณภรณ์ นุชเจริญ |
อาคาร 11 ชั้น 3 | 0 2244 5223 |
| 4 | บริการถ่ายทำ ตัดต่อ ผลิตสื่อ ประกอบการเรียนการสอน | 1-30 วัน | สำนักงานผู้อำนวยการ | อาคาร 11 ชั้น 4 | 0 2244 5460 |
| 5 | บริการติดตั้งระบบ VPN (Virtual Private Network) | 1 วันทำการ | นายสถิตย์ เชิดฉันท์ | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 |
| 6 | บริการเปลี่ยนรหัสผ่านด้วยตนเอง | 1 วันทำการ | นางสาวธันยมัย กลุ่นเขียว | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 |
| 7 | บริการเข้าถึงเครือข่ายไร้สาย (WIFI) สำหรับนักศึกษาและบุคลากร | 10 นาที | นายณัฐกานต์ พงธิพันธ์ นายสุทัศน์ รุ่งเรือง |
อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 |
| 8 | บริการการใช้ WIFI ณ ร้าน Café Library ของมหาวิทยาลัย | 5 นาที | นายสุทัศน์ รุ่งเรือง | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 0 2244 5233 |
| 9 | บริการ Download โปรแกรมของ Microsoft ที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฏหมายสำหรับนักศึกษา | 10 ชั่วโมง | นางสาวธันยมัย กลุ่นเขียว | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 |
| 10 | บริการดูแลซ่อมบำรุงเครื่องคอมพิวเตอร์ | 7 วันทำการ | นายจักร ชมภูนุช นายอมรินทร์ ธนารักษ์ |
อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 0 2423 9480 0 2244 5221 |
| 11 | บริการระบบสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ เฉพาะกรณีไม่สามารถเข้าใช้งานได้และบัญชีผู้ใช้งานถูกระงับ | 5 นาที | นายสนธยา แย้มเดช | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5244 |
| 12 | งานบริการขอดูภาพจากกล้องวงจรปิด (CCTV) | 1 วันทำการ | นายจักร ชมภูนุช | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2423 9480 |
| 13 | บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-Mail) | 1 วันทำการ | นางสาวธันยมัย กลุ่นเขียว | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5240 |
| 14 | บริการโฮสติ้ง (Web Hosting) | 1 ชั่วโมง | นายธราธร จงแสง | อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5244 |
| ลำดับ | ประเภทงานบริการ | เวลาในการให้บริการ | ผู้รับผิดชอบ | สถานที่ตั้ง | โทรศัพท์ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | บริการระบบประชุมออนไลน์ | 1 ชั่วโมง | นางเบญญาภา ยวงอักษร | อาคาร 11 ชั้น 3 | 0 2244 5220 |
| 2 | บริการระบบการเรียนการสอนออนไลน์ (WBSC-LMS) | 2 วันทำการ | นางสาวสุพรรณิการ์ ทับมณี | อาคาร 11 ชั้น 3 | 0 2244 5223 |
| 3 | บริการระบบการเรียนรู้แบบออนไลน์ (MOOC) | 2 วันทำการ | นางสาวสุพรรณิการ์ ทับมณี | อาคาร 11 ชั้น 3 | 0 2244 5223 |
| 4 | บริการระบบการเรียนการสอนออนไลน์ SDU Online Course | 7 วันทำการ | นายชัชวาลย์ ลาภเกิน น.ส.มณีรัตน์ ธำรงรัตนา |
อาคาร 11 ชั้น 2 | 0 2244 5244 |